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Easy-Vibe 零基础入门13：Jobs to Be Done
本文整理自 Datawhale Easy-Vibe 教程，系列连载第 13 篇。
一、什么是 Jobs to Be Done（JTBD）？
JTBD 是由 Clayton Christensen 提出的创新框架。核心思想：用户购买产品不是为了产品本身，而是为了”雇佣”这个产品来完成某个任务。
“人们不是想要一个 1/4 英寸的钻头，他们想要一个 1/4 英寸的孔。“
二、JTBD 的核心概念
功能性任务（Functional Job）
用户想要完成的具体任务是什么？
情感性任务（Emotional Job）
用户在完成任务时想要感受到什么？
社会性任务（Social Job）
用户想要在别人面前展现什么形象？
三、如何用 JTBD 找需求？
Step 1：描述用户场景
- 用户是谁？
- 在什么情境下？
- 想要完成什么？
Step 2：挖掘深层动机
- 为什么这件事对用户重要？
- 用户现在用什么方式解决？
- 现有方案哪里不满意？
Step 3：找到创新机会
- 能不能帮用户更快完成任务？
- 能不能减少用户的焦虑？
- 能不能让用户更体面？
四、JTBD 访谈技巧
关键问题：
- “请告诉我你上次遇到这个问题是什么时候？”
- “你当时是怎么解决的？”
- “你对那个解决方案满意吗？”
- “如果有一个完美的解决方案，它应该是什么样的？“
五、实战案例
案例：奶昔理论
麦当劳发现早上买奶昔的顾客大多是通勤族。他们”雇佣”奶昔来完成的任务是：在无聊的通勤中找点事做，同时能撑到午餐时间。解决方案不是让奶昔更甜，而是让它更浓稠、更耐喝。
📌 系列目录：本系列共 17 篇，持续更新中。下一篇介绍”The Mom Test”。
到这里就结束了，后续还会更新 Vue 系列相关，还请持续关注！
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